俗话说，空调是“三分靠产品，七分靠安装”。因为空调要是安装不当的话，会造成很多严重的后果。例如：室内机漏水，室外声音响，室外机漏电，接头处漏存水，甚至室外机都有掉下去的危险，这不是危言耸听，上海地区每年都有几起空调外机坠落事件，而室内漏水，漏氟则是每个维修单位处理最多的问题，所以选择正规专业的安装服务单位是非常重要的。

　　上门前 ：如约上门时间　 着装整洁

　　上门后 ：
　　1. 上门后，轻按门铃，如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门，用脚踢等。
　　2. 用户开门后，作自我介绍"您好，我们是维修空调服务人员，请问是**先生吗？我们现在进行空调服务"，
并主动出示证件。用户同意后方可进门。
　　3. 进门前必须穿上鞋套。
　　4. 语言交流，进门后向用户询问空调机的安装位置或使用情况。A、安装前认真核对发票，与机型是否相符，材料是否齐全；B、设计好安装位置，向用户详细了解情况，跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向（安装）；C、认真听取用户的故障现象说明（维修）；
　　5. 交流后，铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上，注意工具要轻拿轻放。
　　6. 向用户详细介绍安装卡。
　　7. 安装维修时一定要注意到室内环境，布置好工作现场。需要移动家具时，要跟用户协商，征得用户同意后方可移动。
　　8. 保持手部清洁，避免对用户家物品造成不必要的接触。
　　9. 安全安装操作作业：A、严格按照空调安装维修操作流程进行操作；B、检查室内外机是否安装牢固； C、对证维修，认真检查原因，查找故障，切忌鲁莽从事；D、解释故障，维修中出现的问题，向用户作出合理解释，不太清楚的请与北京格力空调移机联系；
　　10. 高空作业：A、安装、维修空调必须使用安全带、安全绳，并要及时检查安全用品合格与否；B、必须注意下面人、物，小心禁止工具滑落；C、安装、维修室外机时，必须两人同时在场，用户也可协助处理；D、作业结束后，应对作业现场进行清理。
　　11. 调试空调，教会用户使用空调，向用户介绍空调性能、注意事项及常用护理；
　　12. 征求用户是否还有其它的服务要求和意见；
　　13. 礼貌的和用户说再见；

　　保修 ：
　　新空调机保修二年。
　　拆装（移机）的空调保修一年。
　　维修的空调保修三个月。
　　各单位需要常年维护，维修，保养的空调条件另议。

　　注意 ：
　　新空调不是空调质量及安装问题的，属人为及自然灾害造成的损坏不在保修范围内。
　　拆装的空调属拆装问题的保修，不属于拆装问题的不在保修范围内。 　　
　　维修的空调保修三个月并只保修、维修过的部分。